华琛自动语音工资查询系统是一款面向各企事业单位的工资综合信息查询系统，这套系统具有功能强，特征多，系统可升级性好及性价比高的特点，广泛适用于各种类型规模企事业单位的各种计算机和平台上，同时，系统采用开放式结构，业务功能采用模块化设计，系统规模可大可小，各项指标依照国际标准，系统稳定可靠，反应迅速，可平滑升级。其功能包括：
· IVR自动语音应答：用户根据语音提示通过 DTMF 按键输入，获得系统从数据库中读取的工资信息，以语音合成的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音应答。

· 信息表导入： 本系统提供优化的图形化界面，用户可将工资信息及员工信息按系统设定的格式导入数据库。 本系统提供“ .TXT ”和“ .xls ”格式的报表导入。
本系统也可直接与用户数据库相连，直接读取用户数据库中的信息资料 。

· 信息表查询及删除：系统提供图形化操作界面，用户可查询及删除已导入的信息表

· 用户系统身份验证及密码修改：用户系统身份经验证无误后，才可进入信息查询。用户可通过系统自行修改个人密码。

· 语音合成 TTS ： 本系统提供语音合成功能，将数据库中的文本信息通过语音合成功能转化为语音进行播放。

· 一号通功能：用户对外只需公布一个查询号码，当此号码占线时，系统自动转至其它空闲号码（所有外线均需为汇线通）

· 系统管理：提供图形化管理界面以便于让系统管理员进行用户信息及系统参数设置。

· 远端图形监控：用于机房或办公室之外，通过互联网或局域网对系统运行状况进行监控；各通道电话呼入呼出的情况显示，包括主叫来电显示、通话开始时间、通话持续时间、被叫等；

· 话务统计：呼叫中心系统记录所有来电和去电信息，并提供图形化界面，系统管理员可以按时段查询话务统计，显示并打印通话记录。

· 短信接口：坐席分机用户可以通过 web 页面设置短信的发送

· 通用数据库接口： 支持所有通用数据库访问，如 SQL Server ， Oracle ， Sybase ， Informix ， Access 等。